Retention після Black Friday: що робити з випадковими клієнтами, яких привів високий сезон
Спікер:Назар СорокаCo-founder & Head of Retention в агенції Remrkt
Про що поговоримо?
Чорна п'ятниця за лічені дні приводить тисячі нових покупців, але після фінального сейлу більшість із них засинає до наступного року. Сприймати високий сезон лише як разовий сплеск доходу — дорога помилка, адже для retention-маркетингу покупка зі знижкою — це лише початок знайомства.
На вебінарі Назар Сорока покаже систему роботи з мисливцями за знижками: як зрозуміти їхні наміри та перетворити разову святкову покупку на регулярні повторні замовлення.
Ви дізнаєтеся:
Які дані про клієнтів збирати із самого початку та які тригерні сценарії запускати одразу після першого замовлення.
Як аналізувати склад святкового кошика й дії на сайті, щоб виявити реальний інтерес клієнта.
Як комунікувати в перші 30–60–90 днів, щоб сформувати у покупця звичку повертатися до бренду.